Política de Privacidade

    Última atualização: Janeiro de 2026

    A Sysgo Soluções, responsável pelo sistema MAP-OS, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus Usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

    1. Dados Coletados

    Coletamos os seguintes tipos de dados:

    • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.
    • Dados de uso: páginas acessadas, horários de acesso, funcionalidades utilizadas.
    • Dados de pagamento: processados por terceiros (Mercado Pago, EFI, ASAAS). Não armazenamos dados de cartão de crédito.
    • Dados inseridos na plataforma: clientes, produtos, ordens de serviço e demais registros criados pelo Usuário.

    2. Finalidade do Tratamento

    Utilizamos os dados para:

    • Fornecer e manter o funcionamento da Plataforma.
    • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
    • Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, suporte).
    • Melhorar a experiência do Usuário e desenvolver novas funcionalidades.
    • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

    3. Compartilhamento de Dados

    Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

    • Processadores de pagamento: Mercado Pago, EFI e ASAAS, para processamento de cobranças.
    • Serviços de infraestrutura: provedores de hospedagem e servidores para manter a Plataforma em funcionamento.
    • Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial.

    4. Armazenamento e Segurança

    Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. Realizamos backups automáticos diários. Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

    5. Retenção de Dados

    Os dados do Usuário são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias para permitir exportação. Após esse período, os dados são removidos permanentemente, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

    6. Direitos do Titular

    Em conformidade com a LGPD, o Usuário tem direito a:

    • Acessar seus dados pessoais.
    • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
    • Solicitar a portabilidade dos dados.
    • Revogar consentimento a qualquer momento.
    • Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

    Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal de suporte disponível na Plataforma.

    7. Cookies e Rastreamento

    Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. As ferramentas de análise incluem Google Analytics, Umami Analytics e Microsoft Clarity. O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

    8. Alterações nesta Política

    Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

    9. Contato

    Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo canal de suporte disponível na Plataforma.